Amaç ve kapsam
Alarm Gözlem Güvenlik Sistemleri olarak güvenlik hizmeti verdiğimiz müşterilerimizin bilgilerini, kendi güvenliklerinin bir parçası olarak görüyoruz. Bu politika; müşteri bilgilerini, alarm olay kayıtlarını, kamera görüntülerini, sistem erişim bilgilerini ve bunları işleyen tüm personel, sistem ve tedarikçileri kapsar.
Temel ilkeler
- Gizlilik: Bilgilere yalnızca görevi gereği erişmesi gereken kişiler erişir.
- Bütünlük: Kayıtların doğruluğu korunur, yetkisiz değişikliklere karşı önlem alınır.
- Erişilebilirlik: Alarm izleme ve servis süreçleri için gerekli bilgiler kesintisiz erişilebilir tutulur.
Uyguladığımız önlemler
Erişim ve kimlik doğrulama
- Müşteri sistemlerine ve kayıtlarına erişim yetki bazlıdır ve kişiye özel hesaplarla yapılır.
- Varsayılan cihaz şifreleri kurulum sırasında değiştirilir; müşteriye kendi şifresini belirlemesi önerilir.
- Alarm olaylarında müşteri ile görüşmeler önceden belirlenen doğrulama parolası ile yapılır.
Teknik güvenlik
- İnternet sitesi ve uzaktan erişim bağlantıları şifreli (SSL/TLS) protokollerle korunur.
- Cihaz ve yazılımların güvenlik güncellemeleri düzenli olarak takip edilir.
- Kamera ve alarm sistemleri mümkün olduğunca internete doğrudan açık bırakılmadan yapılandırılır.
- Kritik kayıtlar düzenli olarak yedeklenir.
Personel ve tedarikçiler
- Personel gizlilik taahhüdü verir ve bilgi güvenliği konusunda bilgilendirilir.
- Tedarikçilerle yapılan anlaşmalarda gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri yer alır.
Güvenlik ihlali yönetimi
Bir bilgi güvenliği ihlalinden şüphelenilmesi hâlinde olay derhâl kayıt altına alınır, etkisi sınırlandırılır ve nedenleri incelenir. Kişisel verileri etkileyen ihlaller, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilir.
Müşterilerimize öneriler
- Alarm şifrenizi ve doğrulama parolanızı kimseyle paylaşmayın, düzenli aralıklarla değiştirin.
- Mobil uygulama hesabınızda güçlü bir şifre ve mümkünse iki adımlı doğrulama kullanın.
- Personel değişikliklerinde yetkili kişi listenizi bize bildirerek güncelleyin.
Gözden geçirme
Bu politika yılda en az bir kez ve önemli değişikliklerde gözden geçirilir. Sorularınız ve güvenlik bildirimleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Bu metin Alarm Gözlem Güvenlik Sistemleri tarafından 25.10.2026 tarihinde yayımlanmıştır ve gerektiğinde güncellenir.